Hulp bij je bestelling
Hier vind je snel antwoord op vragen over bestellen, betalen, verzending, retourneren en service. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies een product, voeg het toe aan je winkelmand en ga naar afrekenen. Vul je gegevens in, kies een beschikbare betaalmethode en controleer je bestelling voordat je deze afrondt.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja. Na een succesvolle bestelling ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De betaling wordt veilig verwerkt via onze betaalpartner Mollie.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken we of wijzigen of annuleren nog mogelijk is.
Verzending en bezorging
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
De beschikbare informatie over de levertijd staat bij het product of tijdens het bestellen. Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending een track-and-trace-link.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. Bekijk ook het verzendbeleid.
Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat kan ik doen?
Controleer eerst de bezorginformatie en eventuele track-and-trace-link. Neem daarna contact met ons op met je ordernummer, zodat we de bestelling kunnen nakijken.
Retourneren en garantie
Kan ik een product retourneren?
Voor veel online aankopen geldt voor consumenten een wettelijk herroepingsrecht. Bekijk de voorwaarden en stappen op de pagina retourneren en herroepen.
Hoe meld ik een retour aan?
Lees eerst de retourvoorwaarden en stuur daarna je aanvraag naar retour@warenhuis24.nl. Vermeld altijd je ordernummer en om welk product het gaat.
Heb ik garantie?
Op producten zijn de toepasselijke wettelijke garantierechten van toepassing. Neem bij een probleem contact op met onze klantenservice. Meer informatie staat bij garantie en service.
Account en contact
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Je kunt een bestelling plaatsen met de opties die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Via Mijn account kun je je gegevens en bestellingen overzichtelijk beheren.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Stuur je klacht naar klacht@warenhuis24.nl en vermeld, indien van toepassing, je ordernummer. Je kunt ook de klachtenprocedure bekijken.
Hoe kan ik contact opnemen?
Gebruik de contactpagina of kijk op onze klantenservicepagina voor de juiste route per onderwerp.
Staat je vraag er niet tussen?
Stuur ons je vraag met zoveel mogelijk details. Vermeld bij een bestelling altijd je ordernummer; dan kunnen we je sneller helpen.