Versie 2.0 – 9 september 2026
Warenhuis24 is de webshop van Warenhuis 24. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, met welke partijen we samenwerken en hoe lang gegevens worden bewaard.
1. Wie is verantwoordelijk?
Warenhuis 24
Sladenhuishoek 52
7546 GL Enschede
KvK 99415011
BTW-id NL005386073B02
E-mail: info@warenhuis24.nl
2. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik verwerken wij naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer wanneer je dit invult, accountgegevens, bestel- en betaalgegevens, retour- en herroepingsgegevens, correspondentie, technische gegevens en cookievoorkeuren.
3. Waarvoor gebruiken wij gegevens?
- om je bestelling, betaling, levering, retour of herroeping uit te voeren;
- om je account en winkelmand te laten werken;
- om vragen te beantwoorden en service te leveren;
- om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen;
- om wettelijke administratie- en belastingverplichtingen na te komen;
- voor analytische metingen en marketing, uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
4. Diensten en plugins die gegevens kunnen verwerken
De webshop draait op WordPress en WooCommerce. Voor betalingen gebruiken wij Mollie Payments for WooCommerce, WooPayments en PayPal Payments; de betaalprovider verwerkt betaalgegevens en meldt de betaalstatus aan ons. Voor verzending en tracking gebruiken wij Sendcloud Connected Shipping en de gekozen vervoerder. Voor e-mail gebruiken wij FluentSMTP en, waar ingeschakeld, MailPoet.
Voor beveiliging gebruiken wij Wordfence. Dit kan IP-adressen, technische gegevens en beveiligingslogboeken verwerken om aanvallen en misbruik te detecteren. Voor zoek- en productoptimalisatie gebruiken wij Yoast SEO, Google Site Kit en Google Listings & Ads. Google Analytics 4 wordt alleen geladen met analytische toestemming. Google Ads, Reddit for WooCommerce en Snapchat for WooCommerce worden alleen geladen met marketingtoestemming. TikTok for Business is geïnstalleerd, maar tijdens de laatste publieke controle werd geen actief TikTok-pixel op de pagina geladen.
5. Rechtsgrond
Voor een bestelling verwerken wij gegevens omdat dit nodig is voor de overeenkomst. Voor wettelijke administratie gebruiken wij een wettelijke verplichting. Voor beveiliging en basisdienstverlening gebruiken wij ons gerechtvaardigd belang. Voor niet-noodzakelijke analytics en marketing vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner. Je kunt die toestemming later intrekken via de knop Cookie-instellingen.
6. Bewaartermijnen
- Bestel-, factuur- en betaaladministratie: maximaal 7 jaar voor zover de fiscale bewaarplicht dit vereist.
- Accountgegevens: zolang je account actief is, en daarna zolang nodig voor afhandeling van wettelijke of contractuele verplichtingen.
- Service- en retourcorrespondentie: zolang nodig voor behandeling en eventuele bewijsvoering.
- Beveiligingsgegevens: zolang noodzakelijk voor het beveiligingsdoel en volgens de instellingen van Wordfence.
- Cookievoorkeur: 180 dagen. De exacte termijnen van cookies staan in het cookiebeleid.
7. Delen met anderen
Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de bestelling, betaling, levering, communicatie, beveiliging, wettelijke verplichting of een door jou gekozen dienst. Verwerkers mogen gegevens niet voor een eigen doel gebruiken. Wanneer een dienst buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor een passende doorgiftegrondslag en passende waarborgen.
8. Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen een verwerking. Toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@warenhuis24.nl; wij kunnen vragen om voldoende identificatie om gegevens te beschermen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Beveiliging en wijzigingen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Deze verklaring kan wijzigen wanneer onze website, plugins of dienstverlening veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.