Versie 1.0 – 7 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarbij Warenhuis24 als verkoper optreedt.
Artikel 1 – Identiteit van Warenhuis24
Warenhuis24 is een handelsnaam van:
Rechtsvorm: ondernemer zonder personeel (zzp)
Juridische bedrijfsnaam: Warenhuis 24
Handelsnaam: Warenhuis24
Vestigingsadres: Sladenhuishoek 52
Postcode en plaats: 7546 GL Enschede
Nederland
KvK-nummer: 99415011
Btw-identificatienummer: NL005386073B02
Website: www.warenhuis24.nl
Algemeen e-mailadres: info@warenhuis24.nl
Klachten: klacht@warenhuis24.nl
Retouren: retour@warenhuis24.nl
Verzending: verzending@warenhuis24.nl
Hierna wordt Warenhuis24 aangeduid als “Warenhuis24”, “wij”, “ons” of “verkoper”.
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Consument:
Een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2. Zakelijke klant:
Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of wil aangaan met Warenhuis24.
4. Product:
Iedere roerende zaak, digitale inhoud of ander artikel dat door Warenhuis24 wordt aangeboden.
5. Overeenkomst:
De overeenkomst tussen Warenhuis24 en de klant betreffende de aankoop en levering van een product.
6. Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die tussen Warenhuis24 en de consument wordt gesloten zonder dat partijen gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, bijvoorbeeld via een webshop of online verkoopplatform.
7. Bedenktijd:
De wettelijke periode waarin een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
8. Herroepingsrecht:
Het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van redenen te ontbinden.
9. Verkoopplatform:
Een externe online marktplaats waarop Warenhuis24 producten aanbiedt, zoals bol, Amazon of een vergelijkbaar platform.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Warenhuis24 en op iedere overeenkomst tussen Warenhuis24 en een klant.
2. De voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via onder andere:
- www.warenhuis24.nl;
- online verkoopplatformen waarop Warenhuis24 als verkoper staat vermeld;
- schriftelijke of elektronische bestellingen die rechtstreeks bij Warenhuis24 worden geplaatst.
3. Voor het sluiten van een online overeenkomst krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
4. Wanneer via een extern verkoopplatform wordt besteld, kunnen daarnaast de voorwaarden en regels van het betreffende platform van toepassing zijn.
5. Voor zover platformvoorwaarden, deze algemene voorwaarden en dwingend consumentenrecht van elkaar afwijken, blijven wettelijke consumentenrechten altijd volledig van toepassing.
6. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen Warenhuis24 en de klant zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Warenhuis24 beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van het product te geven. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, fotografie of productiebatches.
3. Kennelijke schrijf-, type-, reken-, invoer- of prijsfouten binden Warenhuis24 niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.
4. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit bij de aanbieding vermeld.
5. Bij ieder product wordt voor zover relevant informatie gegeven over onder andere:
- de belangrijkste kenmerken;
- de prijs;
- eventuele verzendkosten;
- de verwachte levertijd;
- beschikbare varianten;
- eventuele beperkingen of bijzondere gebruiksvoorwaarden.
6. Warenhuis24 kan gebruikmaken van leveranciers, fulfilmentbedrijven en andere logistieke partners. Dit verandert niets aan de wettelijke verantwoordelijkheid van Warenhuis24 tegenover de klant wanneer Warenhuis24 de verkoper is.
Artikel 5 – Prijzen
1. De prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en dit wettelijk is toegestaan.
Voor standaard DHL-pakketverzending binnen Nederland geldt een verzendtarief van € 6,05 per standaard DHL-zending, tenzij bij het product of tijdens het afrekenen een ander tarief wordt vermeld.
2. Eventuele verzend-, bezorg- of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk gemaakt.
3. Warenhuis24 kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout.
4. Tijdelijke acties, kortingscodes en aanbiedingen gelden gedurende de aangegeven periode en zolang aan de actievoorwaarden wordt voldaan.
5. Kortingscodes kunnen niet voor geld worden ingewisseld.
6. Tenzij anders vermeld kunnen kortingscodes niet met andere acties of kortingscodes worden gecombineerd.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Bij een online bestelling ontvangt de klant elektronisch een bevestiging van de bestelling.
3. Warenhuis24 mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij:
- vermoedelijke fraude;
- onjuiste klantgegevens;
- betalingsproblemen;
- misbruik van acties;
- een kennelijke prijsfout;
- wettelijke handelsbeperkingen.
4. Indien een bestelling na betaling niet wordt geaccepteerd, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
5. Warenhuis24 kan voor bepaalde producten leeftijds-, land- of andere wettelijke beperkingen toepassen wanneer dit noodzakelijk is.
Artikel 7 – Betaling
1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond.
2. De klant dient de verschuldigde bedragen te betalen volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
3. Warenhuis24 verwerkt iDEAL-betalingen via Mollie en kan daarnaast andere externe betaaldienstverleners gebruiken.
4. Voor consumenten worden betaalmogelijkheden aangeboden met inachtneming van de wettelijke regels omtrent vooruitbetaling.
5. Indien achterafbetaling wordt aangeboden, kunnen de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener aanvullend van toepassing zijn.
6. Bij een betalingsachterstand ontvangt een consument eerst een wettelijke betalingsherinnering voordat eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Warenhuis24 brengt geen hogere incassokosten in rekening dan wettelijk is toegestaan.
Artikel 8 – Levering
1. Warenhuis24 verwerkt en levert bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
2. De verwachte levertijd wordt bij het product, tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.
3. Indien geen specifieke levertijd is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.
4. Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een harde of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
5. Wanneer levering vertraging oploopt, informeert Warenhuis24 de klant wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
6. Als Warenhuis24 een product niet meer kan leveren, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald.
7. Indien slechts een deel van een bestelling direct beschikbaar is, mag Warenhuis24 de bestelling in meerdere zendingen leveren. Hierdoor ontstaan voor de consument geen extra verzendkosten tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 9 – Bezorging en risico
1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres of het gekozen afhaalpunt.
2. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
3. De klant wordt verzocht adresgegevens vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig te controleren.
4. Wanneer een foutief adres tijdig wordt gemeld, zal Warenhuis24 proberen dit te corrigeren. Warenhuis24 kan niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling voor verzending is verwerkt.
5. Het risico van beschadiging of verlies van een consumentenbestelling blijft bij Warenhuis24 totdat de consument of een door hem aangewezen derde de bestelling heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
6. Indien een pakket volgens de vervoerder is bezorgd maar niet door de klant is ontvangen, kan Warenhuis24 een onderzoek bij de vervoerder starten.
7. De klant wordt verzocht beschadigingen of ontbrekende producten zo snel mogelijk te melden via:
verzending@warenhuis24.nl
Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
1. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Bij de aankoop van producten begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel nadat het laatste product is ontvangen.
4. De consument kan binnen de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat hij van de overeenkomst wil afzien.
5. Dit kan onder andere via:
- de online herroepingsfunctie op Warenhuis24.nl;
- e-mail naar retour@warenhuis24.nl;
- het modelformulier voor herroeping;
- of een andere ondubbelzinnige verklaring.
6. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Artikel 11 – Online herroepingsfunctie
1. Wanneer Warenhuis24 overeenkomsten via een online omgeving afsluit waarvoor de wettelijke verplichting geldt, biedt Warenhuis24 een duidelijke online mogelijkheid waarmee de consument de overeenkomst kan ontbinden.
2. De consument kan deze functie gedurende de wettelijke herroepingstermijn gebruiken.
3. Na een geldige online herroeping ontvangt de consument elektronisch een bevestiging.
4. De online herroepingsfunctie is een aanvullende mogelijkheid en beperkt niet het recht van de consument om de overeenkomst bijvoorbeeld per e-mail, brief of modelformulier te ontbinden.
Artikel 12 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd behandelt de consument het product en de verpakking zorgvuldig.
2. De consument mag het product slechts uitpakken, bekijken en gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
3. Indien de consument verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling en daardoor waardevermindering ontstaat, kan de consument voor die waardevermindering aansprakelijk zijn voor zover de wet dit toestaat.
4. Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
Artikel 13 – Retourneren na herroeping
1. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient het product binnen de wettelijke retourtermijn van 14 dagen te worden teruggezonden of overhandigd.
2. Retourinstructies worden verstrekt via Warenhuis24.nl, per e-mail of via het verkoopplatform waarop de aankoop is gedaan.
3. Retouren kunnen worden aangemeld via:
retour@warenhuis24.nl
4. Het retouradres wordt tijdens het retourproces aan de klant verstrekt.
5. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van een product indien Warenhuis24 vooraf duidelijk heeft aangegeven dat deze kosten voor rekening van de consument zijn.
6. Indien Warenhuis24 aangeeft de retourkosten voor zijn rekening te nemen, gelden de verstrekte retourinstructies.
7. Voor defecte, verkeerd geleverde of anderszins niet-conforme producten gelden de regels over wettelijke garantie. Kosten die noodzakelijk zijn om een terecht garantieprobleem op te lossen komen niet voor rekening van de consument.
8. De consument wordt geadviseerd een bewijs van verzending te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.
Artikel 14 – Terugbetaling bij herroeping
1. Na een geldige herroeping betaalt Warenhuis24 de van de consument ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug overeenkomstig de wettelijke regels.
2. Bij volledige herroeping worden ook de door de consument betaalde standaardleveringskosten terugbetaald.
3. Indien de consument uitdrukkelijk voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die Warenhuis24 aanbood, hoeft Warenhuis24 het prijsverschil niet terug te betalen.
4. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
5. Voor de terugbetaling worden geen kosten aan de consument berekend.
6. Warenhuis24 kan de terugbetaling bij een productretour uitstellen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 15 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan en Warenhuis24 de consument hierover vóór de aankoop correct heeft geïnformeerd.
Dit kan onder meer gelden voor:
1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;
2. duidelijk gepersonaliseerde producten;
3. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
4. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
5. producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
6. verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
7. losse kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen voor zover de wet anders bepaalt;
8. digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen en aan alle wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan;
9. overige producten of diensten waarvoor de wet uitdrukkelijk bepaalt dat geen herroepingsrecht geldt.
Het enkele openen van een gewone productverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit
1. Een consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie.
2. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
3. Er geldt in Nederland geen algemene vaste termijn van bijvoorbeeld twee jaar waarna alle wettelijke garantierechten automatisch vervallen.
4. Wat een consument van de levensduur en kwaliteit van een product mag verwachten, hangt onder andere af van:
- het soort product;
- de aankoopprijs;
- de leeftijd van het product;
- informatie en mededelingen bij de verkoop;
- normaal gebruik;
- relevante eigenschappen van het product.
5. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke oplossingen, waaronder waar toepasselijk kosteloze reparatie of vervanging.
6. Indien reparatie of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet van de consument kan worden gevergd, kunnen verdere wettelijke rechten bestaan, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
7. Een fabrieksgarantie, verkopersgarantie of andere commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
8. Schade die is ontstaan door verkeerd of onoordeelkundig gebruik, externe beschadiging, normale slijtage of gebruik in strijd met duidelijke productinstructies hoeft niet onder wettelijke garantie te vallen.
Artikel 17 – Slimme producten, software en updates
1. Indien Warenhuis24 producten verkoopt met digitale elementen, software, apps of andere digitale functionaliteit, gelden de daarvoor toepasselijke wettelijke consumentenregels.
2. Indien vereist worden noodzakelijke updates beschikbaar gesteld gedurende de periode waarin de consument deze redelijkerwijs mag verwachten.
3. De consument is verantwoordelijk voor het installeren van aangeboden updates wanneer hij duidelijk over de beschikbaarheid en gevolgen daarvan is geïnformeerd.
4. Indien een product afhankelijk is van bepaalde software, apparatuur, internetverbindingen of technische vereisten, worden relevante compatibiliteitsvoorwaarden waar mogelijk vóór aankoop vermeld.
Artikel 18 – Verkeerd of beschadigd product ontvangen
1. Heeft de klant een verkeerd product, een onvolledige bestelling of een beschadigd product ontvangen, dan kan dit worden gemeld via:
verzending@warenhuis24.nl
2. Vermeld bij voorkeur:
- het ordernummer;
- het betreffende product;
- een omschrijving van het probleem;
- indien relevant foto's van het product, de schade en de verpakking.
3. Het vragen om foto's is bedoeld om een melding sneller te kunnen beoordelen en beperkt geen wettelijke rechten.
4. Warenhuis24 zal een terechte fout zonder kosten voor de consument oplossen overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 19 – Productinformatie en gebruik
1. De klant dient producten overeenkomstig de bestemming, gebruiksaanwijzing en eventuele veiligheidsinstructies te gebruiken.
2. Warenhuis24 is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik door de klant, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
3. Voor producten waarvoor bijzondere veiligheids-, installatie- of onderhoudseisen gelden, dient de klant deze voorschriften te volgen.
4. Wanneer installatie door een deskundige is vereist, wordt dit waar mogelijk bij het product vermeld.
Artikel 20 – Productveiligheid en terugroepacties
1. Warenhuis24 streeft ernaar uitsluitend producten aan te bieden die voldoen aan de toepasselijke wettelijke productveiligheidseisen.
2. Indien Warenhuis24 kennis krijgt van een relevant veiligheidsprobleem met een verkocht product, kan Warenhuis24 passende maatregelen nemen.
3. Dit kan onder andere bestaan uit:
- het verstrekken van veiligheidsinformatie;
- het stopzetten van de verkoop;
- het aanbieden van reparatie of vervanging;
- het organiseren van een terugroepactie.
4. De klant wordt verzocht belangrijke veiligheidsinstructies en terugroepberichten op te volgen.
Artikel 21 – Overmacht
1. Warenhuis24 is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
2. Onder overmacht kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder andere vallen:
- ernstige storingen bij vervoerders;
- natuurrampen;
- brand;
- oorlog;
- terrorisme;
- overheidsmaatregelen;
- langdurige landelijke infrastructuurstoringen;
- ernstige storingen bij essentiële externe dienstverleners.
3. Een beroep op overmacht doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.
4. Duurt een situatie van overmacht zodanig lang dat nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid
1. Warenhuis24 is aansprakelijk wanneer en voor zover dit uit de wet of de overeenkomst volgt.
2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
3. Warenhuis24 is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:
- verkeerd gebruik van een product;
- handelen in strijd met duidelijke veiligheidsinstructies;
- onbevoegde modificatie van een product;
- door de klant verstrekte onjuiste informatie;
voor zover Warenhuis24 hiervoor volgens de wet niet verantwoordelijk is.
4. Wettelijke rechten met betrekking tot productveiligheid, productaansprakelijkheid, conformiteit en consumentenbescherming blijven volledig van kracht.
Artikel 23 – Eigendomsvoorbehoud
1. Geleverde producten blijven eigendom van Warenhuis24 totdat de daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan, voor zover een eigendomsvoorbehoud in de betreffende situatie wettelijk is toegestaan.
2. Het risico van een consumentenkoop gaat hierdoor niet eerder op de consument over dan wettelijk is toegestaan.
Artikel 24 – Fraude en misbruik
1. Warenhuis24 mag redelijke maatregelen nemen om fraude, misbruik, diefstal, betaalfraude en misbruik van kortingsacties te voorkomen.
2. Bij een concrete verdenking kan Warenhuis24 aanvullende verificatie verlangen of een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde grond bestaat.
3. Persoonsgegevens worden hierbij uitsluitend verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Warenhuis24.
Artikel 25 – Verkoop via bol, Amazon en andere verkoopplatformen
1. Warenhuis24 kan producten aanbieden via externe verkoopplatformen.
2. Wanneer op het verkoopplatform Warenhuis24 als verkoper van het product wordt vermeld, blijft Warenhuis24 verantwoordelijk voor haar verplichtingen als verkoper.
3. Een platform kan eigen regels hanteren voor onder andere:
- betaling;
- communicatie;
- verzending;
- retourneren;
- klachtenafhandeling.
4. De klant kan voor bestellingen via een platform worden gevraagd bepaalde handelingen binnen de omgeving van het betreffende platform uit te voeren.
5. De wettelijke rechten van de consument kunnen hierdoor niet worden beperkt.
Artikel 26 – Klachten
1. Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via:
klacht@warenhuis24.nl
2. Vermeld indien mogelijk:
- naam;
- ordernummer;
- het betreffende product;
- een duidelijke omschrijving van de klacht;
- eventuele relevante foto's of documenten.
3. Warenhuis24 probeert klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.
4. Wanneer voor de oplossing meer onderzoek nodig is, wordt de klant hierover waar mogelijk geïnformeerd.
5. Een consument dient een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt bij Warenhuis24 te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt bij consumenten in ieder geval als tijdig wanneer deze wettelijke regel van toepassing is.
6. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Artikel 27 – Persoonsgegevens
1. Warenhuis24 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Warenhuis24.
3. Voor zover cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt, wordt hierover informatie verstrekt in het cookiebeleid of de cookieverklaring.
Artikel 28 – Communicatie
1. Warenhuis24 mag voor de uitvoering van de overeenkomst elektronisch communiceren, bijvoorbeeld per e-mail.
2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens.
3. Orderbevestigingen, facturen, verzendinformatie, retourinformatie en andere berichten kunnen elektronisch worden verstrekt.
4. Voor commerciële elektronische communicatie gelden afzonderlijk de wettelijke regels over toestemming en afmelding.
Artikel 29 – Zakelijke klanten
1. De artikelen in deze voorwaarden die specifiek wettelijke consumentenrechten beschrijven, gelden uitsluitend voor consumenten.
2. Bij zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt.
3. Indien Warenhuis24 aparte zakelijke verkoopvoorwaarden hanteert en deze vóór of bij de overeenkomst van toepassing worden verklaard, gelden die voorwaarden voor de betreffende zakelijke overeenkomst.
4. Dwingendrechtelijke bepalingen blijven altijd van toepassing.
Artikel 30 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. Warenhuis24 kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in wetgeving, bedrijfsprocessen of dienstverlening.
2. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
3. Een wijziging mag bestaande wettelijke rechten van consumenten niet met terugwerkende kracht beperken.
4. Op Warenhuis24.nl wordt steeds de actuele versie gepubliceerd.
Artikel 31 – Ongeldige bepalingen
1. Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
2. De betreffende bepaling wordt in dat geval uitsluitend voor zover noodzakelijk buiten toepassing gelaten of vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling, zonder wettelijke consumentenrechten te beperken.
Artikel 32 – Toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten met Warenhuis24 is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels waarop hij volgens toepasselijk internationaal recht aanspraak heeft.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Warenhuis24 en de klant proberen een geschil waar mogelijk eerst onderling op te lossen.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Dit formulier hoeft uitsluitend te worden ingevuld en verzonden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Warenhuis24
Warenhuis 24
Sladenhuishoek 52
7546 GL Enschede
Nederland
E-mail: retour@warenhuis24.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
……………………………………………………………………
Ordernummer:
……………………………………………………………………
Besteld op:
……………………………………………………………………
Ontvangen op:
……………………………………………………………………
Naam consument:
……………………………………………………………………
Adres consument:
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
E-mailadres:
……………………………………………………………………
Datum:
……………………………………………………………………
Handtekening consument:
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
……………………………………………………………………
De consument kan de overeenkomst ook via de online herroepingsfunctie op Warenhuis24.nl of per e-mail via retour@warenhuis24.nl herroepen.